Termos de Uso

Última atualização: 29 de Novembro de 2025

Bem-vindo ao PlayerVision. Ao acessar nosso site https://playervision.com.br/ e utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

 

1. Descrição do Serviço

 

O PlayerVision fornece credenciais de acesso (login e senha ou link M3U) para a recepção de conteúdo de streaming via protocolo IPTV.

  • O serviço é digital e o acesso é enviado eletronicamente (via e-mail ou WhatsApp).

  • Não fornecemos equipamentos físicos (TV Box, cabos, etc.), apenas o serviço de transmissão.

 

2. Teste Gratuito e Compatibilidade

 

Oferecemos um teste gratuito (geralmente de algumas horas) especificamente para que o usuário possa:

  1. Verificar a compatibilidade do seu dispositivo e aplicativo.

  2. Testar a qualidade da transmissão em sua conexão de internet.

  3. Conhecer a grade de canais e conteúdos.

Importante: Ao contratar um plano pago após o teste, o usuário declara estar ciente e satisfeito com a qualidade e compatibilidade testadas anteriormente.

 

3. Requisitos de Uso

 

Para garantir o bom funcionamento do serviço, o usuário é responsável por:

  • Conexão de Internet: É recomendada uma internet de alta velocidade e estável (mínimo de 10 a 20 Mega dedicados apenas para o vídeo).

  • Conexão via Cabo: Recomendamos fortemente o uso de cabo de rede (RJ45) conectado diretamente à TV ou TV Box. O uso via Wi-Fi pode sofrer interferências e instabilidades que não são de responsabilidade do PlayerVision.

  • Dispositivos: O usuário deve possuir um dispositivo compatível (Smart TV, Smartphone, TV Box, Computador) e um aplicativo de leitura de IPTV instalado.

 

4. Política de Pagamento e Renovação

 

  • Serviço Pré-pago: Nossos planos funcionam no modelo pré-pago. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento e permanece ativo pelo período contratado (ex: 30 dias).

  • Sem Renovação Automática: Não realizamos cobranças automáticas no seu cartão. Para renovar, você deve realizar um novo pagamento.

  • Suspensão por Inadimplência: Caso o pagamento da renovação não seja identificado até a data de vencimento, o sinal será suspenso automaticamente pelo sistema.

 

5. Política de Reembolso

 

Como se trata de um produto digital consumível e oferecemos um teste gratuito prévio para avaliação total do serviço:

  • Não realizamos reembolsos para períodos já utilizados ou para casos de instabilidade na internet do cliente.

  • O reembolso só será considerado em casos excepcionais onde comprovadamente o erro seja técnico do nosso servidor e não haja solução em até 72 horas, descontando-se os dias já utilizados.

 

6. Regras de Utilização da Conta

 

  • Uso Pessoal: A conta fornecida é de uso pessoal e intransferível.

  • Telas Simultâneas: O login padrão permite apenas 1 (uma) tela (conexão) por vez, a menos que você tenha contratado um plano com telas adicionais.

  • Proibição de Compartilhamento: Detectado o uso simultâneo em dois IPs diferentes (ex: na sua casa e na casa de um amigo ao mesmo tempo) sem a contratação de telas extras, o sistema poderá bloquear ou banir seu usuário automaticamente por segurança.

 

7. Disponibilidade e Isenção de Responsabilidade

 

Embora nos esforcemos para manter o serviço ativo 24 horas por dia:

  • Podem ocorrer paradas para manutenção técnica ou atualizações de grade, visando melhorias.

  • Não nos responsabilizamos por bloqueios de operadoras de internet (Traffic Shaping) ou rotas de conexão ruins da sua provedora local.

  • O conteúdo da grade (canais, filmes e séries) pode sofrer alterações, adições ou remoções sem aviso prévio.

 

8. Suporte Técnico

 

Nosso suporte funciona via WhatsApp e E-mail para auxiliar em:

  • Configuração inicial.

  • Problemas de login.

  • Renovações.

Não prestamos suporte para problemas não relacionados ao nosso servidor, como configuração de roteadores, formatação de TV Box ou instalação de aplicativos de terceiros não recomendados.

 

9. Alterações nos Termos

 

O PlayerVision reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

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